Syarat & Ketentuan Garansi

1. Bersama dengan ini menjamin bahwa produk yang telah anda beli (“produk”) bebas dari segala kecacatan produksi yang bisa mempengaruhi penggunaan produk dalam pemasangan dan penggunaa normal selama periode garansi sesuai dengan persyaratan dan ketentuan ini.
2. Kassen berkewajiban untuk memperbaiki produk, menyediakan suku cadang untuk memperbaiki produk, menggantikan produk dengan unit baru atau rekondisi atau meminta Anda untuk mengembalikan produk yang rusak ke penyedia jasa perbaikan resmi selama masa garansi, semua keputusan yang diambil mengenai produk adalah final serta tidak dapat diganggu gugat dan Anda menerima keputusan itu. Suku cadang yang digaransi :

   • Kategori	Garansi 1 Tahun	Garansi 2 Tahun	Garansi LifeTime	Tidak Bergaransi

3. Jangka waktu dari garansi ini:
   • Garansi berlaku sejak tanggal pembelian produk.
   • Jasa perbaikan atau service dibebaskan dari biaya seumur hidup.
4. Garansi tidak berlaku dan tidak sah jika
   • Produk yang rusak (i) selama perjalanan, (ii) karena serangga/hewan, (iii) karena tumpahnya cairan, (iv) karena kesalahan pengguna setelah produk dibeli (patah, pecah, retak, tergores, luntur), dan atau (v) karena bencana alam atau kejadian lain yang tidak bisa di kontrol oleh manusia/pihak lain.
   • Garansi Headprint tidak berlaku jika disebabkan oleh benturan/goresan/cacat akibat kesalahan pemakaian.
   • Produk dipasang, dirawat, atau digunakan dengan tidak sesuai petunjuk.
   • Produk menggunakan supplies (tinta, ribbon, paper, label, cartridge) yang tidak original dan tidak sesuai peruntukannya.
   • Telah dilakukan perbaikan, penggantian atau modifikasi oleh pihak ketiga, selama masa garansi, yang tidak memiliki kewenangan dari Kassen.
   • Produk menggunakan barang habis pakai tidak asli, termasuk tetapi tidak terbatas seperti tinta, refill, modifikasi tinta, media atau produk sejenisnya yang dijual oleh pihak ketiga.
   • Cartridge tinta (i) kering akibat lama tidak dipakai, (ii) pengisian ulang oleh pihak ketiga, (iii) modifikasi chip catridge, (iv) headprint tergores akibat print di media yg kasar dan/atau bergelombang, (v) kondisi fisik pada headprint bagian kabel yang berada dekat area printhead putus disebabkan oleh kesalahan penggunaan, (vi) tinta bocor karena ink cartridge terjatuh/terbentur benda tajam/disimpan dalam suhu panas diatas 27 derajat dan/atau karena pengiriman ke service center yang tidak dilengkapi dengan bubble wrap/foam/plastic pelindung, (vii) tinta kadaluarsa (melebihi 6 bulan sejak pembelian).
   • Kartu garansi hilang atau rusak.
   • Segel dan/atau serial number rusak/hilang.
5. Garansi tidak meliputi:
   • Biaya transportasi, pengiriman dan biaya lain untuk melaksanakan garansi ini.
   • Suku cadang harus diganti akibat aus (menipis akibat penggunaan dan akhirnya robek sepeti belt, karet roller, platen roller, gear), berkarat atau kotor, dan kelengkapan hilang (adaptor, kabel, baterai, gear, karet roller) dan komponen yang didesain untuk tidak dapat digunakan lagi (sekring).
   • Barang habis pakai, seperti (pita, tinta, toner, ribbon, cartridge, label, paper).
   • Produk dengan nomor model dan serial yang telah dibuang atau diganti pada produk tersebut.
   • Kerusakan atau cacat akibat perlengkapan tambahan atau barang habis pakai selain produk asli Kassen.
   • Kerusakan akibat virus/malware komputer.
   • Backup data dan aplikasi terhadap unit yang diperbaiki.
6. Kecuali yang telah dinyatakan di atas tidak ada pernyataan apapun, baik tersurat atau tersirat lisan maupun tulisan, yang telah diberikan oleh pihak lain siapapun juga mengenai produk akan mengikat Kassen.
7. Garansi ini hanya berlaku untuk produk yang dipasang dan digunakan ditempat membeli dan tidak berlaku untuk barang yang disupply oleh distributor dan pengecer Kassen resmi di negara anda.
8. Prosedur pengajuan klaim garansi dapat dilakukan melalui layanan purna jual.
9. Jika terdapat syarat garansi yang dinilai tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka kelanjutan dan akibat dari syarat tidak akan terganggu, Kassen memiliki hak mengubah atau menyesuaikan persyaratan dan kondisi garansi ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
10. Wajib ada video unboxing ketika produk diterima dan tes produk pertama kali dinyalakan, segala komplain tanpa video unboxing produk tidak akan diterima.